1、新安装机顶盒或电视机，用红白插头的连接线、连接机顶盒的音频输出端口和电视机的音频输入端口。如果没有声音，那就是因为音频线没有插好，或者插错了地方。红色插头和白色插头应该插在相同颜色的插孔中。
2、新安装机顶盒或电视机，用hdmi线连接机顶盒与计算机。如果没有声音，那就是hdmi连接线的故障（如断线）、或者是新安装设备的hdmi接口的故障。
3、正常使用中的机顶盒或电视机，突然没有声音，可以切换频道，看看其他频道的情况。如果每个频道都没有声音，就可能是机顶盒或电视机的音频部分出现故障。如果只是某个频道没有声音，就不是设备问题，而是节目自身的问题。