“2020年,是不平凡的一年,对教培行业更是“惊”“险”并存的一年。1月29日,教育部发布通知:疫情期间利用网络平台,“停课不停学”。这一纸通知,使大中小学学生流泪,也让各位回乡探亲的教师在“田间地头”当上了主播,教培机构更是遇到了前所未有的生存挑战。”
疫情之下,教培企业,几家欢喜几家愁?
线下培训场所在疫情期间关停,教培机构在退费挤兑与现金流枯竭的“寒冬”中纷纷减薪、裁员、甚至倒闭。2月起,兄弟连、明兮大语文、百弗英语等大型知名培训机构陆续宣告破产。
疫情的另一面是热火朝天。在“停课不停学”的号召下,线上教育经历了史无前例的增长。questmobile的数据显示,疫情期间,教育类app日活从平日的8700万升至1.27亿,升幅达46%。作业帮、猿题库、乐教乐学等晋级千万级app,k12线上教育规模环比增幅达52%。
在线教育会是未来趋势吗?
答案应该是肯定的。
1、疫情创造了前所未有的用户市场:
疫情培养了学生在线学习的习惯,提升了家长对在线教育的认知与接受度。根据cnnic4月28日发布的第45次《中国互联网发展状况统计报告》,全国大中小学推迟开学后,2.65亿的在校生普遍转向线上教育,用户需求充分释放。
2、在线教育被资本市场十分看好:
对投资者来说,疫情是一次大规模在线教育试水机会,降低了获客成本,这意味着更大的市场空间与更高的利润率。
3、国家政策助推在线教育发展:
2019年9月,教育部等十一部门发布《关于促进在线教育健康发展的指导意见》,意见指出要扩大优质在线教育资源供给,鼓励社会兴办在线教育机构,支持互联网企业与在线教育机构充分挖掘新兴教育需求,满足多样化教育需求。2020年4月16日,工信部表示将继续积极支持远程医疗、在线教育、在线办公等新模式、新业态,带动智能终端消费及服务的消费。
4、5g、ai等技术让在线教育迎来春天:
第五代移动通信技术(5g)的商用为在线教育的发展提供了绝佳的契机,vr/ar、ai的发展也将提升教育服务数字化、网络化、智能化水平。
5、在线教育付费用户增速亮眼:
在疫情之前,在线教育的发展就一直表现亮眼,受疫情的推动,在线教育再次站上了风口。cnnic的报告显示,截至2020年3月,我国在线教育用户规模达4.23亿,较2018年底增长了2.22亿,占网民整体的46.8%。
6、行业的优胜略汰,使得发展线上教育成为大势所趋:
获客成本高与难以覆盖三四五线城市等问题,一直在困扰着教培头部企业。因此,发展线上教育,拓宽获客渠道,下沉市场,是目前教培行业头部企业的布局重点之一(例如,新东方在年会上公布,2020年会以地面教育发展为核心,辅以在线教育全力推进)。“狼来了”的形势下,区域龙头或中小机构利用第三方平台完成线上转型,将会是一种低成本、高效率的破局方法。
线下教培机构会快速消亡吗?
不会快速消亡,但如果不转型,大批线下教培机构会在这个夏季结束之前,到达生存关键节点。
根据《k12教育培训机构疫情影响情况调查报告》的数据,87%机构已出现经营困难,top3的因素是营收减少、场地租金压力大、人力成本高。
(注:图源自爱学习教育平台公众号)
暑期是教培机构的旺季,因此有业内人士估计,6月将是关键节点,会触及大多数教培机构的生存线。57%的机构表示由于主管部门未公布暑期调整的政策,无法预估需承受的影响。
然而,全球的疫情形势风起云涌,国内丝毫不敢放松警惕,且今年的暑期学生多半需要补足上半年落下的课程,即使线下教培机构可在6月以后复工,情况依然不乐观。
洗牌节点,谁能抓住时机?
教培领域的头部企业,加速铺开线上教育,强大的资本支撑、前期在线教学经验的积累与技术储备,让他们在疫情期间获得了先机与口碑。
“我们预计中国的教育板块将迎来一波市场整合浪潮,没有强大的资本支持或线上教育系统的小型机构有可能无法在现时的艰难环境下维持下去,因此,这将为我们带来新的机遇。”这是新东方首席执行官周成刚先生在接受媒体采访时对教育行业的预测。
但是,未来的几年里,在线教育依然有很大的发展空间与变数。能否继续留存疫情期间的新增流量,并保持盈利,是头部企业仍要面对的难题。对中小型教培机构来说,可以利用体量优势,实现快速转型与突围。
线下教培机构到底如何快速转型,转危为安?
能实现“多场景融合、线上线下数据和互动模式打通”的omo(线上融合线下)模式,被许多业内人士看好,或将成为未来教培行业的主流模式。
《k12教育培训机构疫情影响情况调查报告》的数据表明:疫情期间,40%的机构已经与第三方合作转型线上,53%的机构表示,疫情结束后会选择omo模式教学。
(注:图源自爱学习教育平台公众号)
转型omo模式,可利用的第三方工具不少“立知校长”无疑是您优先之选!
快速低成本搭建网校平台,拓宽招生渠道
目前存在的问题:
1、线上不能开课,线下招生业务停摆,导致财务风险剧增;
2、即使复工,线下教学运营费用与地推获客成本高。
解决方案:
1、利用用户的社交网络锁定潜在用户,构建高质量学员池
相比以往发传单的方式,机构可利用立知校长一键生成“知识胶囊”和直播课的海报,引导学员报名付费或转发。“组队免费听课”等功能,充分利用学员的社交圈进行传播,更低成本地锁定高相关度的潜在用户,打造优质学员池。
2、智能分析潜在用户的学习数据,提升学员转化率与销售额
立知校长,能智能分析潜在学员学习数据,帮助机构判断学员对相关课程的意向。机构可以优先回访高意向学员,更精准地提升付费转化率。据与立知校长已合作的教培机构反馈,高意向学员付费成功率最高可达80%,节省了大量的人力与推广费用。
“建立在线网校之后,有很多流量进来,有的家长看完一个视频,觉得不错,又多看几个,这会被记录下来。这群客户是喜欢我们的,致电问讯的过程中他们也会比较信任我们,这样一来,我们能更专注于服务这批高意向家长,大大提高转化率。”深圳市菲尔兹教育的教学运营主管表示,立知校长让他们收获了喜人的付费用户转换率。
精心优化线上互动体验,提高用户粘性与二次付费率
目前存在的问题:依赖社交软件或在线办公平台开展线上授课的主要问题是:直播延迟较高,最长达十几秒,互动性差,学生体验不佳。这将导致机构流失辛苦导入的新增流量。
解决方案:互动体验是在线教育的核心拐点。目前的在线办公平台多只能实现在线留言的功能,且教师常常需要等几秒甚至十几秒才能看到学生的反馈。
相较而言,立知校长云课堂的“答题版”有设置abcd选项的功能,可增加师生互动频率与速度。答题的情况可帮助教师了解学生对知识的掌握程度,方便实时调整教学进度。立知校长的“知识胶囊”,是一种创新的线上互动工具,老师可以用手机把课堂学习的重点或难点录制成小小的视频片段并发给学生,在线上课程之外的碎片时间里,提升学习效果。
授权学生在线操作课件或语音答题的功能,能让学生处于“随时可能被点名”的紧张状态,有利于保持学生的注意力。如果正确,教师还可以发放奖杯,给予及时的正向鼓励,提高学员满意度,进而提高学生二次付费的可能性。
“在课堂互动性这一块,立知校长无论在线下还是线上,都能给到我们很大的惊喜。”兴太教育的周校长在谈到学员家长们的高满意度时,如此评价立知校长。
打通线上线下数据,让机构管理与家校沟通“有理有据”
目前存在的问题:借用在线办公通讯软件进行线上教学的另一大弊端是:学生信息与听课质量的数据难以搜集与管理。
解决方案:立知校长可以帮助机构分析与深度开发学生的学习数据,进而优化课程设置。机构管理者在立知校长平台能看到每一个“知识胶囊“与直播课程的学生观看数量、观看时长等,以此了解学生对课程的学习情况、感兴趣程度,为教研与发展方向提供参考依据。
此外,在立知校长平台还能看到学生的出勤状况、答题频率等信息,为线下与家长的沟通提供了可参考的数据。
总而言之,这场疫情,不管是风口还是严冬,对教培机构来说,拓宽招生渠道,提升课程与服务是关键。
立知校长致力于帮助教培机构:搭建与运营网校,降低获客成本,提升办学品质,获得长足发展。期待与教培企业携手,融合线下线上,驰骋于未来教育产业的黄金赛道!
